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马妮仿佛看见了希望，原来陈倩旁边还有人，“哦？您丈夫也在，那可以让他来接电话吗？”
但希望瞬间就破灭了，妇女无奈地回应道，“不，不行，他已经晕过去了。”
“那可以描述一下，你们住的地方，有什么特征吗？”
“就是租的，平房，我们来城里打工，没地方住，在这，对，花园路，租的……”
再往下，报警的妇女就再也说不清楚了，又回到了花园路和租房这两个词上面，再也组织不了完整的语言。马妮知道，对方的神志，真的已经到了要崩溃的边缘，任凭她再怎么询问，都说不出个所以然来。
主管那头已经帮马妮接通了FY市第六医院急救室的电话，当医院那边听说，病人的旁边还有人，并且也晕倒了以后，很快就做出了初步判断，这两个人很可能是因为天气寒冷、在室内烧炉子，导致的煤气中毒，从而才会同时意识模糊。且从报警人陈倩的言谈中也可以听出，她的大脑，的确是受到了一氧化碳的影响，无法说出需要思考的东西，只能勉强交代固有的思维记忆。
值班医生立即将对于煤气中毒的处置办法，传递到了马妮这边，实际上马妮也在入职培训里面接触过这方面，自己也有很强的认识，当然有专业医生的指导，那是更好不过的了。同时，医院也已经派出急救车，立即赶往花园路，做好必要的准备工作。
马妮在电话里不停呼唤着报警人的名字，用各种方式保持她的清晰，在马妮的努力下，尽管陈倩几乎说不出话来，但时不时地发出一些响动，还可以证明她还在线。
按照指示，马妮告诉她说，“陈倩，不要放弃，坚持住，你房间有窗户吧？尽力爬到窗户边，打开它，你就会舒服了，快去开窗户。”
片刻安静过后，陈倩真的应了，“有……”
尽管只有一个字，总算让马妮稍微定了定神，她一刻不停地再说话，“好，加油爬过去，很近的，打开窗户就好，加油啊！”
那边很快就传来了东西砸到地上的声音，马妮知道，这是陈倩在动，这是一件好事情，说明她还能挪动。此时在指挥中心的大厅里，值班副主任、主管都站在马妮的身边，凑在一起听着电话里的动静，他们焦急万分，就担心那边突然没声音了，那可就坏了。
“陈倩，你爬到了吗？陈倩，喂……”马妮继续呼唤着。
“嗯。”陈倩气喘吁吁，喘息声更重了，一口接一口，有些喘不上来的意思。
“好的，你太棒了，快打开窗户，打开你就能呼吸到新鲜空气了。”马妮不停鼓励她，就像夸赞一个孩子似的，通过激励的方式，来唤醒人体基本的潜能。
“啊，推，推不动。”陈倩的话再次传来，听着电话的三人面色瞬间凝重。
如果窗户打不开，或者报警人的力气，已经无法再推开的话，那她能坚持的时间，肯定会非常短。室内的一氧化碳无法排出，就会越聚愈多，情况万分危急。
救护车已经赶到了花园路，但这条路的确太长了，从北到南足足超过了一公里，又是在老城区，布满了住户，即便是临街商铺，也常被人用来在晚上睡觉，所以范围非常大。
随车医生来电，询问具体地址，但“110”这里，依旧没有突破。
马妮还在尽力呼唤着，她已经连续吼了十几分钟，声音沙哑无比。主管示意换其他接线员来接替她，但马妮不让，坚持要自己保持和陈倩的通话，即便她已经满头大汗、声嘶力竭。但此时此刻，马妮觉得，自己的生命已经和陈倩以及其丈夫联系在了一起，通过电话线，紧紧拴了起来，没有他们安全的信息，马妮就不会挂断电话。
主管破例，让这通电话外放，这样可以让他们更清楚地听见里面的声音，多双耳朵，总是更清晰些。马妮还在坚持，“陈倩，你还在吗？听我说，你要想活下来，就推开窗户，推开就能活！”
她说着说着，声音已经带有哭腔，心急万分，不停鼓励。终于，马妮的不放弃获得回报，他们听见了“呼啦呼啦”的声响，突然传入了电话里。大家顿时松了半口气，这显然是风声，所以可以说明，窗户至少被推开了一些，外面的空气已经蹿到了室内。
“喂……”
几分钟后，陈倩果然清醒了些，能够再次开口说话了。
马妮激动万分，“喂，是我，我还在。陈倩，你太厉害了，继续推，把窗户全部推开！”
“我，我没力气了。”陈倩的音量，依然很微弱。
“没关系，努力就好，对了，你现在想起来住的地址了吗？门牌号是多少？”马妮抓紧机会再次问道。
“花园路，租的。”
又是这两个词，大厅里的几个人，心情被通话内容，不停弄得七上八下的。
马妮最为焦急，但聪明的她，马上想到了另外一件事，便脱口而出，“陈倩，这房子是租的，那是跟谁租的？房东你记得叫什么名字吗？”
如果能够知道房东的名字，便可以立刻去房管部门查询，就知道具体地址了。
陈倩愣了愣，终于报出了一个模糊不清的名字，确认了几遍，都没有完全辨认出，究竟是叫“李大海”还是叫“李大辉”，也可能是相近字，总之前两个字应该是不会错的。
值班副主任立刻和房管部门取得联系，请求查询相近名字下、人的房产信息，尤其是位于花园路的。但此时是凌晨，非应急部门并没有人上班，房管局的工作人员在睡梦中被叫醒后，表示会立即赶回单位查询，但路上至少要半个小时的时间。副主任没有其他办法，只能叮嘱他尽快赶到，查到后第一时间通知自己。
马妮依然不断地和陈倩说话，但在又勉强应了几句后，陈倩就再也回答不了马妮的问题了，只能从嗓子里，发出些哼哼哈哈的声音，其他人都知道，她也快坚持不住、即将昏迷了。