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第15章 面试终了（第1页）

第15章面试终了n本章字数：n2264n字n更新时间：n06-18n“各位考官，面对窗口群众情绪激动、当众拍桌吵闹的突发情况，我坚持以人为本、先稳事态、再解问题的原则，绝不硬碰硬、不冷处理、不急于辩驳，循序渐进化解矛盾、疏散舆情。具体我会分为三步落实。”n“第一，我不会立刻开口解释政策，首先会放缓自身语速、放柔语气，主动引导群众落座。人站立拍桌时，情绪处于亢奋爆发状态，身体姿态决定心理状态，只要让他坐下、压低说话音量，紧绷的情绪张力会自然回落，从

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